Kontak Kami
Ada pertanyaan tentang akun, fitur, langganan, privasi, atau kerja sama? Sampaikan kebutuhan Anda. Kami akan membantu mengarahkan pesan ke jalur yang tepat tanpa membuat Anda harus memahami struktur internal OWNIS.
Cari jawaban cepat
Untuk panduan penggunaan, pertanyaan umum, dan langkah dasar sebelum menghubungi tim.
Sampaikan kebutuhan Anda
Akun, penggunaan fitur, penagihan, keamanan, privasi, atau hal lain yang membutuhkan peninjauan.
Kerja sama & bisnis
Untuk kemitraan, kolaborasi, institusi, integrasi, atau pembicaraan bisnis lainnya.
Ceritakan apa yang Anda butuhkan.
Semakin jelas informasinya, semakin mudah tim memahami konteks Anda. Kolom yang tidak diperlukan boleh dikosongkan.
Beberapa hal yang sering ditanyakan
Jawaban singkat agar Anda tahu jalur yang tepat dan informasi apa yang aman untuk dikirim.
Saya tidak bisa masuk ke akun. Informasi apa yang perlu saya kirim?
Kirim email akun atau nama bisnis dan jelaskan pesan kesalahan yang muncul. Screenshot boleh dilampirkan bila membantu, tetapi jangan pernah menyertakan password, OTP, kode pemulihan, atau data pembayaran rahasia.
Bagaimana jika pertanyaan saya terkait tagihan atau langganan?
Pilih topik Langganan & penagihan. Sertakan nama bisnis, email akun, serta referensi transaksi bila tersedia. Jangan mengirim nomor kartu lengkap, PIN, CVV, atau kredensial pembayaran.
Saya ingin meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi.
Pilih topik Keamanan & privasi. OWNIS dapat meminta verifikasi identitas atau kewenangan sebelum memproses permintaan untuk melindungi data dari pihak yang tidak berhak. Penanganannya mengikuti Kebijakan Privasi OWNIS.
Apakah formulir ini untuk pelanggan dari toko yang memakai OWNIS?
Jika persoalan Anda mengenai produk, pesanan, refund, pengiriman, atau layanan yang dijual oleh suatu bisnis pengguna OWNIS, hubungi bisnis tersebut terlebih dahulu. OWNIS menyediakan platform, sedangkan hubungan jual beli dengan pelanggan dikelola oleh bisnis pengguna.
Saya ingin menawarkan kerja sama atau integrasi.
Silakan pilih topik Kerja sama & bisnis atau kirim email ke halo@ownis.id. Jelaskan organisasi Anda, bentuk kerja sama, dan konteks yang relevan.