Syarat & Ketentuan

Persetujuan terhadap ketentuan ini

Dengan membuat akun, mengakses, mengaktifkan trial, membeli paket, atau menggunakan layanan OWNIS, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi OWNIS.

Jika Anda menggunakan OWNIS untuk dan atas nama suatu usaha, organisasi, atau badan hukum, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang cukup untuk mengikat pihak tersebut. Dalam hal itu, kata “Anda” juga mencakup usaha atau organisasi yang Anda wakili.

Definisi utama

Akun, kelayakan, dan kewenangan

OWNIS ditujukan untuk pelaku usaha dan pengguna yang secara hukum dapat membuat perikatan. Pengguna akun utama harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau memenuhi usia/kecakapan hukum yang dipersyaratkan.

• Informasi pendaftaran harus akurat dan diperbarui jika berubah.
• Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi, perangkat, kode verifikasi, dan akses akun.
• Owner atau administrator bisnis bertanggung jawab mengatur role, hak akses, cabang, serta pengguna internal yang diberi akses.
• Aktivitas melalui akun atau kredensial yang sah dianggap sebagai aktivitas organisasi Anda, kecuali terbukti terjadi insiden keamanan yang bukan disebabkan oleh kelalaian Anda.
• Anda wajib segera menghubungi OWNIS jika mengetahui akses tanpa izin atau dugaan kompromi akun.

Hak menggunakan layanan

Selama akun Anda aktif dan mematuhi ketentuan ini, OWNIS memberikan hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan sesuai paket yang berlaku bagi kebutuhan bisnis internal Anda.

Fitur, kapasitas cabang, penyimpanan, integrasi, akses AI, atau kemampuan tertentu dapat berbeda berdasarkan paket, perangkat, versi layanan, atau kondisi teknis. Hak menggunakan OWNIS tidak berarti Anda memperoleh kepemilikan atas perangkat lunak, kode, desain, merek, model, atau teknologi OWNIS.

Page Bisnis, pesanan, reservasi, dan transaksi pelanggan

OWNIS dapat menyediakan Page Bisnis atau fitur lain yang membantu Anda menampilkan produk/layanan, menerima pesanan, reservasi, pembayaran, atau komunikasi pelanggan. Kecuali dinyatakan secara tegas berbeda, OWNIS adalah penyedia platform, bukan penjual produk atau penyedia jasa milik bisnis Anda.

Anda bertanggung jawab atas:

• keakuratan deskripsi, harga, stok, jadwal, ketersediaan, promo, pajak, dan informasi lain yang Anda tampilkan;
• kualitas, keamanan, legalitas, izin, pengiriman, pemenuhan, pembatalan, pengembalian, dan layanan purnajual;
• komunikasi serta penyelesaian komplain dengan pelanggan Anda; dan
• kepatuhan terhadap aturan perlindungan konsumen, perdagangan, perpajakan, perizinan, dan aturan sektoral yang berlaku bagi bisnis Anda.

OWNIS Signal, OWNIS Mentor, dan fitur AI

Signal, Mentor, rekomendasi, ringkasan, prediksi, peringatan, atau keluaran berbasis AI dirancang sebagai alat bantu pengambilan keputusan berdasarkan data dan konteks yang tersedia. Hasilnya dapat tidak lengkap, terlambat, atau keliru jika data sumber tidak lengkap, kondisi berubah, atau terdapat keterbatasan model dan sistem.

OWNIS tidak menjamin bahwa rekomendasi akan meningkatkan penjualan, laba, arus kas, performa stok, atau hasil bisnis tertentu. Keluaran AI bukan pengganti nasihat profesional di bidang hukum, perpajakan, akuntansi, investasi, kesehatan, atau bidang lain yang membutuhkan tenaga berwenang. Keputusan akhir tetap dibuat dan menjadi tanggung jawab Anda.

OWNIS dapat memperbarui model, logika, prompt, penyedia teknologi, atau cara kerja fitur AI untuk meningkatkan keamanan, kualitas, efisiensi, dan relevansi layanan.

Data Bisnis dan tanggung jawab atas data

Hak atas Data Bisnis tetap berada pada Anda atau pihak yang secara hukum memilikinya. Anda memberi OWNIS hak terbatas untuk menyimpan, menyalin, memproses, menampilkan, mentransmisikan, mencadangkan, dan menggunakan Data Bisnis hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan layanan sesuai Kebijakan Privasi.

Jika Anda memasukkan data pelanggan, pegawai, pemasok, atau pihak lain, Anda menyatakan memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan dan memproses data tersebut serta telah memberikan pemberitahuan atau memperoleh persetujuan apabila diwajibkan hukum.

Anda tidak boleh menggunakan OWNIS untuk menyimpan atau memproses data yang secara hukum dilarang, diperoleh secara tidak sah, atau tidak relevan dengan layanan. Untuk data yang bersifat sensitif/spesifik, Anda bertanggung jawab memastikan pemrosesannya memang diperlukan dan memiliki dasar hukum yang memadai.

Paket, tagihan, pembayaran, dan pajak

Paket, harga, kapasitas, benefit, periode tagihan, metode pembayaran, promo, dan pajak yang berlaku ditampilkan pada halaman Harga, checkout, invoice, atau halaman langganan pada saat transaksi. Informasi tersebut menjadi acuan untuk transaksi yang Anda setujui.

• Pembayaran dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Anda mengizinkan penagihan sesuai instruksi pembayaran yang Anda setujui di checkout atau halaman langganan.
• Kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain secara tertulis oleh OWNIS, pembayaran untuk periode yang telah berjalan tidak dapat dikembalikan hanya karena layanan tidak lagi Anda gunakan.
• Kesalahan penagihan yang terbukti, seperti transaksi duplikat atau jumlah yang tidak sesuai dengan checkout, dapat diajukan untuk diperiksa dan dikoreksi.
• Biaya pihak ketiga—misalnya payment gateway, bank, jaringan pembayaran, pengiriman, atau integrasi eksternal—bukan bagian dari biaya langganan OWNIS kecuali secara jelas disebut termasuk.

Trial dan promosi

OWNIS dapat menawarkan trial, termasuk akses Pro selama 5 hari, atau promosi lain bagi akun yang memenuhi syarat. Trial diberikan agar pengguna dapat mengevaluasi layanan dan dapat memiliki batas, syarat kelayakan, atau fitur tertentu.

Setelah trial berakhir, akses dapat diturunkan, dibatasi, dihentikan sementara, atau meminta Anda memilih paket. Perpanjangan atau penagihan otomatis hanya berlaku apabila mekanismenya ditampilkan dan Anda memberikan otorisasi yang diperlukan.

Untuk mencegah penyalahgunaan, OWNIS dapat membatasi trial per pengguna, bisnis, nomor kontak, perangkat, metode pembayaran, atau indikator lain yang wajar.

Perubahan harga, paket, dan benefit

OWNIS dapat mengubah harga, struktur paket, kuota, atau benefit untuk menjaga keberlanjutan layanan, menyesuaikan biaya teknologi, atau mengembangkan produk. Perubahan yang berdampak material pada langganan berbayar akan diberitahukan secara wajar sebelum berlaku untuk periode penagihan berikutnya, kecuali perubahan diperlukan segera karena hukum, keamanan, pajak, atau kondisi pihak ketiga.

Harga yang sudah dibayar untuk periode berjalan tidak diubah secara retroaktif.

Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan OWNIS untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, pencucian uang, penyamaran identitas, atau transaksi terlarang;
• mengunggah malware, kode berbahaya, atau melakukan tindakan yang mengganggu keamanan dan kestabilan sistem;
• mengakses akun, data, cabang, atau sistem milik pihak lain tanpa izin;
• menghindari batas paket, kuota, kontrol akses, rate limit, atau mekanisme keamanan;
• melakukan scraping, reverse engineering, dekompilasi, penyalinan sistematis, atau eksploitasi layanan kecuali sejauh secara tegas diperbolehkan hukum;
• mengirim spam, konten melanggar hak pihak lain, atau memproses data pribadi tanpa dasar yang sah;
• menggunakan layanan dengan cara yang dapat menimbulkan risiko keamanan, hukum, reputasi, atau operasional yang tidak wajar bagi OWNIS atau pengguna lain.

Layanan dan integrasi pihak ketiga

OWNIS dapat terhubung dengan layanan eksternal seperti payment gateway, penyedia cloud, email/verifikasi, analitik, sistem pengiriman, platform sosial, atau penyedia AI. Layanan tersebut memiliki sistem, kebijakan, syarat, biaya, dan tingkat ketersediaan sendiri.

OWNIS tidak bertanggung jawab atas tindakan, kebijakan, kegagalan, penolakan transaksi, perubahan API, penghentian layanan, atau gangguan yang sepenuhnya berada di luar kendali wajar OWNIS. Namun, OWNIS dapat melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan integrasi atau menyediakan alternatif jika tersedia.

Keamanan, perangkat, dan cadangan data

OWNIS menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk menjaga keamanan layanan. Namun, tidak ada sistem digital yang dapat dijamin 100% bebas dari gangguan, kerentanan, atau akses tidak sah.

Anda bertanggung jawab mengamankan perangkat, jaringan, kredensial, dan pengguna internal. OWNIS dapat membuat cadangan untuk kebutuhan operasional dan pemulihan, tetapi cadangan sistem OWNIS bukan pengganti kewajiban Anda menyimpan salinan laporan atau data kritis yang dibutuhkan untuk operasional, audit, atau kepatuhan.

Ketersediaan, pemeliharaan, dan perubahan layanan

OWNIS berupaya menyediakan layanan secara andal, tetapi tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa jeda, kesalahan, keterlambatan sinkronisasi, atau gangguan. Pemeliharaan terjadwal maupun darurat dapat dilakukan untuk keamanan, stabilitas, pembaruan, migrasi, atau perbaikan.

Fitur beta, eksperimen, preview, atau fitur baru dapat berubah, dibatasi, atau dihentikan tanpa jaminan keberlanjutan. Jika OWNIS menawarkan Service Level Agreement (SLA) secara terpisah untuk paket tertentu, SLA tersebut berlaku khusus sesuai dokumen yang disepakati.

Penangguhan, pembatasan, dan penghentian akun

Anda dapat berhenti menggunakan layanan atau membatalkan perpanjangan sesuai mekanisme yang tersedia. OWNIS dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses jika:

• tagihan jatuh tempo tidak dibayar;
• terdapat pelanggaran material atas ketentuan ini;
• akun menimbulkan risiko keamanan, penipuan, hukum, atau gangguan sistem;
• ada perintah yang sah dari otoritas berwenang; atau
• diperlukan untuk melindungi pengguna, pihak ketiga, atau integritas layanan.

Jika keadaan memungkinkan, OWNIS akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki pelanggaran. Untuk kondisi darurat atau risiko serius, tindakan dapat dilakukan segera.

Setelah akun berakhir, data dapat dipertahankan selama periode yang wajar untuk kebutuhan hukum, keamanan, backup, penyelesaian sengketa, atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda disarankan mengekspor data yang dibutuhkan sebelum penutupan akun.

Kekayaan intelektual

Perangkat lunak, kode, desain, antarmuka, dokumentasi, metode, merek, logo, nama OWNIS, dan elemen layanan lain yang bukan Data Bisnis dilindungi oleh hak kekayaan intelektual milik OWNIS atau pemberi lisensinya.

Saran, ide, atau feedback yang Anda berikan mengenai OWNIS dapat digunakan oleh OWNIS tanpa kewajiban pembayaran, sepanjang penggunaan tersebut tidak mengungkap Data Bisnis atau Data Pribadi Anda secara melawan hukum.

Kerahasiaan

Masing-masing pihak dapat memperoleh informasi nonpublik milik pihak lain. Informasi tersebut harus diperlakukan secara wajar sebagai rahasia dan hanya digunakan untuk tujuan hubungan layanan, kecuali informasi telah tersedia untuk umum secara sah, diterima secara sah dari pihak lain, dikembangkan secara independen, atau wajib diungkapkan berdasarkan hukum.

OWNIS dapat memberikan akses terbatas kepada personel dan penyedia layanan yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan layanan dan terikat pada kewajiban kerahasiaan atau perlindungan yang sesuai.

Penafian mengenai hasil bisnis

OWNIS menyediakan alat untuk mencatat, mengelola, memantau, menganalisis, dan membantu memahami bisnis. OWNIS tidak menjamin angka penjualan, keuntungan, pertumbuhan, penghematan, keberhasilan promosi, kepatuhan pajak, ketersediaan stok, keberhasilan penagihan, atau hasil bisnis tertentu.

Keakuratan laporan dan insight juga bergantung pada kualitas data yang dimasukkan, konfigurasi, integrasi, aktivitas pengguna, serta kondisi sistem pihak ketiga. Anda tetap bertanggung jawab melakukan pemeriksaan yang wajar atas data dan keputusan penting.

Batas tanggung jawab OWNIS

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, OWNIS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, kehilangan peluang, kehilangan laba yang diharapkan, kehilangan goodwill, atau kerugian yang timbul karena keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan keluaran layanan.

Untuk klaim terkait layanan berbayar, sepanjang diperbolehkan hukum, jumlah keseluruhan tanggung jawab OWNIS atas kerugian langsung yang dapat dibuktikan dibatasi paling tinggi sebesar total biaya langganan OWNIS yang benar-benar Anda bayarkan untuk 3 (tiga) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Pembatasan ini tidak berlaku apabila hukum secara tegas melarang pembatasan tersebut atau mewajibkan tanggung jawab yang tidak dapat dikesampingkan.

Klaim pihak ketiga akibat tindakan pengguna

Jika klaim pihak ketiga timbul secara langsung karena produk/jasa Anda, konten yang Anda tampilkan, pelanggaran hukum oleh Anda, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau pemrosesan data pribadi yang tidak memiliki dasar yang sah, Anda bertanggung jawab atas klaim tersebut. Sepanjang diperbolehkan hukum, Anda akan membantu melindungi dan mengganti kerugian OWNIS yang wajar dan dapat dibuktikan yang timbul langsung dari pelanggaran Anda.

OWNIS tidak akan menuntut penggantian atas klaim yang timbul semata-mata karena kesalahan OWNIS sendiri.

Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang dianggap melanggar kewajiban karena keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebakaran besar, perang, kerusuhan, pemadaman luas, gangguan jaringan nasional, serangan siber skala besar, kegagalan penyedia infrastruktur utama, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dicegah.

Perubahan Syarat & Ketentuan

OWNIS dapat memperbarui ketentuan ini untuk mengikuti perubahan produk, model bisnis, teknologi, risiko, atau peraturan. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.

Untuk perubahan material yang secara signifikan mengurangi hak atau menambah kewajiban pengguna, OWNIS akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui layanan, email, atau kanal resmi lain. Jika hukum memerlukan persetujuan baru, OWNIS akan memintanya sebelum perubahan berlaku.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika terjadi masalah, para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya dengan itikad baik melalui dukungan OWNIS dan komunikasi langsung.

Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang disepakati atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan. Ketentuan ini tidak menghilangkan hak pengguna untuk menggunakan mekanisme perlindungan konsumen atau mekanisme lain yang tersedia menurut hukum.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, akun, penagihan, atau penggunaan layanan, hubungi OWNIS melalui kanal resmi berikut.